À propos de cette politique

Chez solytranea, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez dans le cadre de nos programmes éducatifs en finance.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme solytranea.com et à toute personne qui interagit avec nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est solytranea, société située au 43 Rue de la Plaine, 75020 Paris, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à help@solytranea.com ou au +33983652072.

Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email comme identifiant principal et moyen de communication
• Numéro de téléphone si vous choisissez d'être contacté directement
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques physiques

Données d'utilisation et d'apprentissage

• Progression dans les modules de formation et résultats aux exercices
• Temps passé sur chaque section et préférences d'apprentissage
• Interactions avec les ressources pédagogiques et supports de cours
• Questions posées et échanges avec nos formateurs
• Certificats obtenus et compétences acquises

Informations techniques

• Adresse IP et données de connexion pour la sécurité de votre compte
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisés
• Données de navigation sur notre plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur
• Cookies et technologies similaires (voir notre section dédiée)

Comment nous utilisons vos données

Vos informations ne sont jamais utilisées à la légère. Chaque traitement répond à un objectif précis et à une base légale conforme au RGPD.

Fourniture et amélioration de nos services

Nous traitons vos données pour vous donner accès à nos formations, suivre votre progression et adapter le contenu à votre niveau. C'est la base même de notre relation contractuelle avec vous.

Communication et support

Votre adresse email nous permet de vous envoyer des informations sur votre parcours, répondre à vos questions et vous tenir informé des nouveautés pertinentes. Vous gardez toujours le contrôle sur ce que vous recevez.

Conformité légale

Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales en matière de formation professionnelle et de comptabilité. C'est notamment le cas des certificats délivrés et des preuves de suivi de formation.

Partage de vos informations

Nous limitons strictement le partage de vos données. Voici les situations où vos informations peuvent être transmises :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires techniques soigneusement sélectionnés pour l'hébergement de notre plateforme, l'envoi d'emails et le traitement des paiements. Ces prestataires sont liés par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.

Organismes de certification

Si vous obtenez une certification, nous transmettons les informations nécessaires aux organismes certificateurs pour valider votre parcours. Cela inclut votre identité, les formations suivies et vos résultats.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes, notamment en réponse à une demande judiciaire ou pour prévenir une fraude.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à les respecter pleinement et à y répondre dans les meilleurs délais.

Procédure pour exercer vos droits

1. Envoyez votre demande à help@solytranea.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour vérifier votre identité
3. Nous accusons réception de votre demande dans les 48 heures
4. Nous traitons votre demande et vous répondons dans un délai d'un mois maximum
5. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois en vous informant

Toutes ces démarches sont gratuites. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Sécurité de vos données

La protection de vos informations est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Mots de passe hashés avec algorithmes de dernière génération
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion actifs 24h/24
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur serveurs sécurisés
• Authentification à deux facteurs disponible pour tous les comptes

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Politique stricte de gestion des mots de passe et d'accès
• Audits de sécurité réguliers effectués par des experts externes
• Procédures de réponse aux incidents documentées et testées

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et vous conseillerons sur les mesures à prendre.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Durées de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de progression pédagogique : 5 ans après la fin de votre dernière formation
• Certificats et attestations : 10 ans conformément aux exigences légales
• Données de facturation : 10 ans selon les obligations comptables
• Données de marketing (avec consentement) : 3 ans après votre dernière interaction
• Logs de connexion et données techniques : 12 mois maximum

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Si vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données dans les 30 jours, tout en conservant certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à vous reconnaître lors de vos visites.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, affichage)
• Cookies analytiques : mesurent l'audience et améliorent nos contenus

Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Refuser les cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la plateforme.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

Mineurs et protection des enfants

Nos services s'adressent à des adultes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces informations.